工行朔州城建支行多维度发展优质客户显成效

 

    优质客户的“抢夺”是各同业间的竞争焦点。为了在“争夺之战”中占据优势，该行前后台齐头并进开展营销：一是公司客户经理采用公私联动形式走访企业，利用3G终端，大力开拓代发工资单位。二是做好前期调研后，分片划块对各“责任区”进行现场营销和后续跟踪重点拓展。三是与工商局联合开展优质商户走访活动，通过摸排，筛选确定优质商户在该行的业务捆绑情况并进行查漏补缺式营销。

 

    除了外拓营销，该行充分利用存量客户包，做好存量优质客户分层维护提升工作。通过对客户进行分层管理，把不足５万的客户和5-20万的客户分解到理财专员系统由临柜人员进行管理维护。理财专员通过对客户包的筛选，采用发短信、打电话、走访客户等形式进行针对性营销，从中挖掘客户潜能，提升普通客户向优质客户的转变。

 

    为了保证优质客户维护和拓展工作有效开展，该行出台专门考核办法，并开展客户拓展活动，把营销任务分配到柜员、客户经理、网点负责人，定期通报营销结果，从而形成浓厚的竞争氛围。