随着进入年末结算高峰期，工商银行晋城高平支行为提高支付结算业务质量，创新产品，合规经营，积极为客户提供方便、快捷、多样化的支付结算服务，进一步实现支付结算稳步、健康、持续发展。
一、优化支付结算服务工作。明确各网点、各专业部门的工作职责，强化组织管理，坚持以客户为中心的服务理念，依托人民银行现代支付系统，充分应用工商银行先进的网络、创新的产品、高效的服务优势，积极为客户提供方便、快捷、多样化的支付结算服务。
二、强化结算帐户开户管理。着重对开户审核、预留印鉴、交接保管等风险环节和风险点，由网点负责人定期对所有新开帐户的合规性进行一次全面检查，后续再发现存在问题的，追究相关人员责任。
三、认真履行合规监督职责。通过日常检查、专项检查等多种方式强化监督职责，检查内容包括企业开户、电子银行注册、身份信息联网核查、印章印鉴管理、银行卡发卡、银企对账等，进一步强化了员工的制度执行力，规范了员工的操作行为实现支付结算均衡发展。
四、加强宣传，扩大效应。积极开展多种形式的宣传活动，特别是有效发挥营业窗口的宣传引导作用，面向企、事业单位及社会公众和选择有针对性的客户进行重点推介，有效地扩大宣传范围，普及支付结算知识，使更多的人掌握银行卡等结算工具的使用知识和技能，提高公众对非现金结算业务的认识。
五、加强培训，提高质量。积极开展支付结算培训工作，准确把握支付结算制度规定，熟练掌握各项服务品牌的业务操作流程，切实提高柜台业务办理效率。提高结算人员的业务水平，熟练掌握各项支付结算业务规定，细化业务处理流程，培养全体员工的品行素质和责任感，提高风险防范意识，使支付结算业务健康向上发展。
