建行永州分行切实加强自助设备管理

    分行定岗定责，安排专人负责自助设备集中管理日常工作，配备专职监控人员对每日全行自助设备运行情况进行监测管理。抓好网点日常管理，科学核定ATM库存，保证及时进行加钞，避免由于缺钞问题造成长时间运行间断，安排人员严格挑选装钞票面质量，减少因票面不符合要求造成的机器故障、卡钞等现象，提高ATM服务效率。监控人员每日认真履行岗位职责，对所辖自助设备运营情况进行连续监控，根据监控情况及时告知网点加钞、流水、缺少打印凭条用纸等情况，对自助设备运行故障、缺钞等问题等第一时间进行提示并联系维护，确保正常运行。按月统计所辖每台自助设备的日均业务量，及时督促自助设备业务量偏低网点的大堂经理加强客户引导分流，提高客户体验度，有效缓解柜面人员工作压力。强化对全辖自助设备运行管理情况进行全面检查，重点检查业务管理制度执行、库存现金清点(查库)间隔、长短款及错帐处理、吞没卡处理等方面，促进了全行自助设备的严格规范管理。