工行忻州岢岚支行依托特色产品精准挖掘公司优质客户

 

　　一、筛选客户渗透。通过客户系统，筛选出我行不同的客户群体，向客户宣传我行业务和产品优势，将网上银行、手机银行、工银e支付、融e购、理财产品等进行捆绑，开展有针对性的营销。通过客户培育提位升级，享受我行更多的优惠服务，进一步提高客户对我行业务和产品的“粘度”。

 

　　二、关注客户转化。认真分析市场和客户需求，针对不同层次客户的独特需求，实施定向营销，以“适合”的业务和产品满足客户的“合适”服务需求。通过引导客户使用我行业务和产品，提高客户的金融资产，以客户等级的提升激活和带动对我行业务和产品的需求，形成良性互动。

 

  　三、服务客户挖潜。认真做好客户的服务维护和稳固工作，重点培养客户的忠诚度。发挥网点渠道、自助设施、客户经理队伍服务维护作用，在做好网点基础客户服务的同时，努力为高端客户提供一对一的专属性、个性化服务。通过上门拜访客户，为客户发送理财产品信息等方式，为优质客户提供全方位、多层次服务。介入白金卡、理财金卡、法人理财产品、电子银行等产品和业务，为客户量身定制服务方案，让高端客户享受我行的“尊荣”服务，提高优质客户对我行忠诚度和贡献度。