农行辽宁阜新阜蒙县支行成功堵截一起电信网络诈骗

    “多亏你们的帮忙，不然，我这1万块钱就都让那可恶的骗子给骗去了，太谢谢你们啦，真的太谢谢你们啦！”客户王某紧紧握住农行辽宁阜新阜蒙县支行吉祥分理处主任付晶磊的手，嘴里不停地说着感谢的话语。 原来，11月22日中午，客户王某急匆匆地来到位于阜蒙县城内新世纪一楼的农行阜蒙县支行吉祥分理处，一番简单的咨询后，要求工作人员帮其办理向浦发银行一账户转账10000元业务。因其说不清对方开户行及相关信息，这引起了大堂经理张会新的警觉，她一边为其讲解业务，一边试着了解汇款用途。 经了解，王某在网上通过“代理人”申请办理了一张浦发银行的信用卡，授信额度为10万元，卡片已邮寄到手，并已向对方支付了2000元的好处费。现对方要求其向指定账户打款10000元，进行信用卡激活。 了解了大体情况后，大堂经理张会新已初步判定此事件疑似为电信网络诈骗，便提醒王某，当前电信网络诈骗特别猖獗、且花样繁多，千万要慎重。但王某却不以为然，坚持要进行汇款，并催促工作人员为其抓紧时间办理。 为确保不让客户落入骗子的圈套、切身利益不受损失，大堂经理张会新在耐心地向客户宣讲防范电信诈骗知识的同时，将这一情况及时向分理处主任傅晶磊作了汇报。为不引起客户反感，傅晶磊先是与客户沟通，探讨怎样汇款手续费便宜，并告知其信用卡激活是不收费的，可直接拨打发卡行的客服热线自助进行激活。 为稳妥起见，傅晶磊查询了浦发银行的官方客服热线，并当着王某面用手机拨打了过去。经浦发银行客服查询认定，未受理过王某的信用卡申请业务，且该信用卡账号也不存在。至此，王某终于醒悟，于是，便出现了本文开头的一幕。 近年来，农行阜蒙县支行高度重视电信网络诈骗的防范工作，经常组织员工深入学习相关文件精神，并通过典型案例分析、集中研讨等方式，不断提高辖内员工识别和防范电信网络诈骗的技能。在为客户办理业务中，凡遇到客户向异地转账、汇款，都会做出温馨提示和善意提醒，并安排员工在自助区进行巡查，辅导客户办理汇款业务，最大限度地避免了客户上当受骗和资金损失，受到了广大客户的一致好评。