邮储银行泰州市靖江新桥支行成功拦截一起电信诈骗

    日前，一位60多岁的大伯到邮储银行泰州市靖江新桥支行，称要感谢一位大堂里的小姑娘，帮他保住了养老钱。

    经了解，几日前，大伯火急火燎地跑到窗口说要汇款，工作人员立刻引导他先填写汇款单，当问及收款人姓名时，大伯表示自己没读过书,只知道名字但字不会写。于是，大伯当场电话收款人，工作人员帮助接听。沟通中，工作人员感觉对方说话是广东腔，便询问大伯是否认识对方，大伯十分肯定说对方是他侄儿。工作人员继续追问：“你侄儿是广东人吗？”大伯说：“不是的”。此时，大堂经理已基本确定这是一起电信诈骗，于是反复确认，并向大伯讲述一起电信诈骗案件，叮嘱他不要轻易向陌生人汇款。此时，大伯才说出对方说的名字是他侄儿朋友的名字，不是他侄儿也未见过其人。于是，工作人员劝说大伯不要急于汇款，先和侄儿确认下，或与子女商议后再决定。在工作人员的劝说下，大伯先回家，其子女和侄儿联系后确认这是一起诈骗，所以大伯十分感激当时阻止其汇款的工作人员。

    该行一线工作人员遇到可疑情况时能用专业尽责的态度、多一份的耐心认真引导客户，努力保障客户资金安全，赢得了客户的信任。