工行盐城东台金海支行做好新系统使用推广 提高网点提升服务效能

    近期，工行盐城东台金海支行自新系统投入运营以来，按照上级行要求，做好新旧系统衔接使用工作，通过多项措施提升新系统使用率，提高网点提升服务效能。

    树立正确认识，克服畏难情绪。金海支行组织网点员工多次学习新系统推广使用说明，使广大员工认识到新旧系统从本质上是殊途同归的，认识到新系统相对于旧系统而言，提升了哪些方面，在多笔交易方面无论是对于柜员还是对于客户来说，都有较大便利，在多笔交易配款方面大大降低了柜员出错概率。通过多项措施鼓励员工使用新系统，鼓励员工使用组合交易，以先进带动后学，相互促进，从不会用向善于用转变。

    加强新系统与自助设备之间的有机连接。今年以来，上级行加强了在网点自助机具的投放使用率，对于大部分非现金客户来说，其业务都可在自助设备上完成，这就要求网点大堂经理加强对网点客户的主动引导与分流，从而缓解柜面压力，切实提升新系统使用效率。

    加强风险管控。新系统相较于旧系统而言，在凭证打印先后顺序发生了很大改变，因此，网点要求柜员在新系统使用中，根据操作系统提示，正确使用凭证，避免错用凭证，认真学习新系统关于冲正交易的操作流程，不规避反交易。严格现场管理履职，加强对柜员操作业务的监督，避免授权业务流于形式，认真审核授权业务，强化业务风险防控。