建行衡阳分行顺利完成2016年柜面业务集中处理系统跨系统应急演练

    根据建行湖南省行后台业务处理中心统一部署和安排，建行衡阳分行于6月23日组织所辖西渡支行营业部、华新支行、苗圃支行等3个网点顺利完成全省柜面业务集中处理跨系统应急演练。

    鉴于本次演练为生产环境下的实战演练，为确保应急演练顺利开展，渠运部罗春梅经理非常关注演练情况，市行专管员严格按照省行要求，督促网点开展演练准备；6月21日参演的3个网点营运主管组织网点相关人员召开专题会议，认真学习了COS_T系统应急制度和方案，掌握应急处置流程，提醒柜员演练注意事项，并进行了CCBS交易操作要点培训，确保应急人员能熟练使用CCBS系统处理业务；6月22日下午，我行收到省行COS-T系统跨系统应急演练通1号指令后立即转发演练网点，并电话逐一通知网点营运主管落实演练指令； 6月23日我行参演的3个网点停止在COS-T系统办理任何集中业务，柜面集中业务全部通过新一代组件进行处理，演练当日我行共处理柜面集中业务166笔，其中：行内转账39笔，电汇40笔，现金取款25笔，现金存款62笔，电汇业务由复核岗柜员复核后汇出，分别演练了4个编码（102001、102002、103001.109001），营运主管在日终亲自进行账务核对。此次系统应急演练，我行各项工作都有条不紊的进行，演练全部顺利完成，未出现异常现象；客户体验较好，但绝大部分客户反映等待时间比以前有所延长，为此上述三个网点的大堂经理密切配合，安抚客户情绪，求得客户理解和支持。

    此次演练促进了我行应急意识及突发事件处置能力的进一步提升，检验了COS_T系统应急预案的有效性，确保遇到突发事件能快速、熟练完成“规定动作”，达到了预期效果。