工行温州鹿城支行外拓内守打造创新型流动银行

    外拓市场。外拓市场是流动银行的主要工作方式，在外部经济调整期，是走出困境，赢来新的业务增长点的重要支撑，是一条全新的发展道路。改变原来的只靠“坐商”营销模式，该行须在新的起点上，进一步加快经营理念和管理手段的全面转型；在“行商”模式中大胆创新，与时俱进。依托温州刚刚新建的各类大中型专业市场商户进行全方位的概念营销，促使客户对工行产品的初步认可；再根据客户需求为客户量身定制优质金融产品；后续再为客户上门服务，对客户进行深度挖掘。

 

    内守阵地。优质客户的渗透也是一块上好的肥肉，依托于工行的大数据优势，对原有的优质客户进行精准营销。电话咨询客户在使用工行金融产品时遇到的问题并了解需求，为客户上门解决问题、满足需求，得到客户的信赖，再进一步实现其他优质金融产品的渗透。提升客户对工行忠诚度，对产品的满意度，及工作人员的信任度。

 

    网点联动。把该行比喻成一颗大树，各个网点是大树的枝干，流动银行就是为大树浇水、施肥，为枝干枝繁叶茂补充营养。流动银行并不仅仅是单一独立的一个部门，也是协助整个支行开展营销工作的一个帮衬部门。流动银行队伍是一只流动队伍，哪里需要，就流动到哪里去。该行网点数量多、覆盖面广，网点人员及资源有限，不能充分满足客户需求。流动银行就是网点的一个补充，配合网点对周边市场商户及个人营销工行重点产品。