工行忻州代县支行多管齐下深度营销电子银行业务--银行界

　　今年以来，工行代县支行加强电子银行业务市场拓展，通过广泛宣传、抢抓时机、走访联系，深度开发客户资源潜力等措施，有效扩大电子银行业务市场竞争力。。

　　一是明确思路，加强培训。认真分析电子银行发展现状，理清电子银行任务的工作思路，明确工作目标。加强对员工电子银行业务培训，强化全员营销意识的培养，把营销意识深入渗透到每个员工的经营理念和经营行为之中，发挥整体营销的优势，齐心协力搞好电子银行业务推动工作。

　　二是强化宣传。有效地利用各种宣传途径扩大我行电子银行产品的影响力，通过循环播放电子银行宣传片扩大客户的认知度；通过增设电子银行演示区为客户做好咨询、营销、演示工作，使客户更好的使用电子银行产品；通过建立大堂、柜面和服务区为一体的联动机制，提高业务办理效率；

　　三是提高网点服务，发挥示范效应。充分发挥大堂示范平台作用，细化电子银行服务流程，为客户现场指导服务，引导客户使用网银，用通俗易懂的话语教会客户掌握电子银行操作方法，带动业务发展，扩大离柜业务占比。

　　四是做好售后服务。要求客户经理加强后续营销和服务工作，做到售前有推介，售中有铺导，售后有回访，努力提高全程服务质量，使客户用得安心，用得称心，有效地提高了电子银行业务的“回头率”。同时开展网银不动户和手机银行不动户“唤醒”营销。

工行忻州代县支行多管齐下深度营销电子银行业务