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工行邢台顺徳支行营业室巧借厅堂微沙龙强化宣传

时间:2016-10-28 09:15:14  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:聂玲

     “亲爱的客户大家好,非常感谢各位的耐心等候。我是顺德支行营业室的客户经理。请您注意自己手中的号码,不要过号。现在大家手上拿着的折页内容,是我行一款特色储蓄存款——节节高,它的主要特点……”。工行邢台顺德支行营业室大厅内正在进行主题型厅堂微沙龙活动,借此宣传特色业务,营销吸引客户,达到夯实储蓄存款基础的效果。

    每期微沙龙以不同业务为主题,指定大堂经理或客户经理为主讲人,并由其设置1个趣味问答,用以提高客户参与度和积极性。该行统一制作精美折页,于活动前发给相关工作人员。另外,于前期注意观察大堂客户群体特征,不同年龄层客户、男女性客户的大致占比,便于后期选择更加匹配的产品,也便于针对性准备宣讲营销用词。
 
    选取网点大厅等待客户人数较多的时段举办活动。由一位员工负责发放材料,由主讲人把握活动流程,时长基本控制在5分钟左右。讲解简单精炼,深入浅出。指定发材料的员工负责在活动过程中仔细观察客户,挑选认真听讲、积极问答的客户,于讲解结束时,主动出击,重点突破。
 
    在微沙龙活动结束后由大堂值班经理或客户经理做好记录工作,利用晨会、夕会时间总结活动的亮点与收获,针对不足之处找出改进措施,并由网点负责人将活动总结发布在微信群里,便于各网点互借经验,取长补短,为后续开展微沙龙活动、提高活动质量和效果打下坚实基础。

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