工行忻州分行统筹安排节日期间安全保卫工作

 

　　加强监督检查。该行按照重点部位、重点环节重点检查的原则，组织了“防火、防盗、防抢、防事故”为主要内容的安全检查，对营业网点的安防监控、报警设备、办公场所、款项交接、账表库房、用电设备、ATM机等安全防范设施以及员工安全制度执行情况进行了一次全面的检查；对行政、安全值班情况加大抽查力度，对发现的隐患问题进行及时彻底整改。

 

　　强化制度落实。制定了对于营业网点服务质量监测系统的考核办法，通过现场和非现场检查等方式，对网点的服务环境、服务标识、服务用语、服务态度、自助设备运行、客户意见处理等方面进行检查监督，对发现的问题逐条落实，尽可能现场整改，并且做到及时通报，全行合力，确保节日期间零投诉，真正树立工商银行在广大客户心中的品牌形象。

 

　　加强应急演练。为保障节日期间网点各项工作的安全运行，该行认真组织员工开展防抢、防盗、防火和防诈骗等预案演练，明确具体分工、演练内容、方式、步骤和要求，锻炼员工在应急状况下的心理素质和处置能力，做到遇事不慌不乱，果断处理，提高了员工的安全防范意识和处置突发事件的应变能力和自救能力，为网点的业务发展提供强有力的安全保障。