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邮储银行南昌洪城大市场支行紧抓服务全面提升网点竞争力

时间：2016-10-25 06:52:04  来源：银行界网  供稿单位：邮储银行南昌市分行  作者：艾舒琪
    为贯彻落实转型与发展要求，切实提升网点竞争力，邮储银行洪城大市场支行始终将文明规范服务作为推动各项业务快速、良信发展的基础性工作来抓。
 
    一、该支行利用晨会和班后时间组织学习了标准化服务流程、银行卡专业服务术语等。对员工的日常行为规范也重点进行了比照学习，同时建立了柜员、大堂经理、网点负责人联络机制，提高团队认识，切实形成一支有凝聚力、有战斗力的服务队伍。
 
    二、重新对网点进行了规划。根据支行现有布局，支行长重新对网点格局进行了规划，使之更有效、更直观的对客户进行服务。
 
    三、听取顾客宝贵意见。客户意见是服务改进的重要方向，通过组织开展问卷调查、客户回访等，了解到了广大顾客的要求和意见，及时查找服务差距，并采取有效的措施进行改性，力求从内到外地全面提高服务水平。

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