大堂来了几个小兄弟，他们早九晚五站在那里，不言不语；他们友善地接待一个又一个的客户，无声无息——他们就是标准版的智慧柜员机。配备了柜员机以后，柜面几乎没有开户业务了，高柜业务更流畅，低柜营销更得力。三台机器同时发卡，排起长龙的竟然是电子银行激活的柜台。
排队等候时间下去了，但是柜面上的营销产品也少了很多。翻开以前的产品登记薄，每个柜台都至少有十多张卡，十几套电子产品，但是现在……
对这个新东西的到来，好像大家都有了一定的忧虑。上柜台的客流少了怎么办？
终于，支行请来了湖南大学项目组的庞老师为大家带来了为期一天的顾问式营销的培训，鼓励大家走出柜台，深刻挖潜客户，通过厅堂微沙龙宣传金融知识和产品，同时培育和发展客户。
有很多产品的处于围城状态，我们想营销却找不到合适的人，外面的人在寻找却找不到可信赖的平台。比如账户商品，贵金属交易等等。投资渠道的缺乏和投资理念的缺失是市场面临的挑战，而账户商品和贵金属交易为客户打开了一扇门。很多人在股市行情不好的时候就把资金投向房地产，在房产限购的时候又把目光投向股市。殊不知，我们还有黄金，还有汇市，还有账户商品。我们可以在厅堂的微沙龙中宣传投资理念，培育投资类客户，顺便提高客户粘度和产品营销业绩。
又如我们开展的如火如荼的现金分期又何尝不是围城呢?我们有没有关注到那些频繁用信用卡在ATM机上取钱却止步柜台的人，他们可能根本不知道现金分期；我们有没有去说服月光族们也应该对未来有一定的资金准备而投资一份基金定投呢，我们有没有去挖掘普通储户也有大额透支消费的需求而做一笔专项分期呢。庞老师说的很好，社群营销很重要。社群营销最重要就是客户分层分群维护，分层我们经常听说，但却少有分群的概念。
所谓分群就是，某一类群客户，他们往往有相同的痛点，我们将他们整合在一起针对他们的痛点集中营销。庞老师说：高三学生家长有同样的痛点，那就是孩子的升学，临考期间的营养等等，这就是我们做沙龙的最佳话题啊。沙龙中安排一些高考状元的现身说法，妈妈们谈谈自己准备的营养餐，我们再不失时机地说说读大学需要准备的教育经费，几年的定存大概就稳定住了吧。
庞老师为我们带了很多鲜活的例子，开拓了我们视野，这次顾问式营销真是受益匪浅！
