近年来，工行温州瓯海支行针对信贷业务发展中存在的主客观问题，坚持以客户为中心，实施客户发展战略，重点落实以下三项工作：
优化支行信贷结构。该行定位于瓯海区域性银行，加强与政府部门的联系，筛选符合行业政策的项目和企业积极介入。近期对瓯海区内企业新增授信6户，金额达4.3亿元。同时对瓯海区两个重点项目达成授信意向10亿元。
加强企业帮扶力度。积极落实近期瓯海区政府和上级行关于加强风险企业管理的一系列指示精神，主动开展企业帮扶活动，对一些暂时有困难的企业争取政策支持，尽可能协调解决好各种问题，在上级行统一部署下积极争取信贷审批、利率优惠等支持，以时间换空间缓解支持企业走出困境。用好政府转贷资金，谋求最好化解结局。
全力以赴提高金融服务水平，为企业提供优质服务。组建大客户服务团队，有效提升对瓯海机构客户、大项目客户、优质法人企业、人民币及国际结算大户、战略型新兴企业的服务能力，提高客户的满意度。建设实体经营客户金融服务之家。不断提升优质企业客户的服务体验，加强与优质企业的联系与沟通，拓展合作范围。加强金改创新项目，成功办理了首笔无风险贸易融资福费廷业务、无风险套利资金产品金溢金、低风险资金业务产品期兑通业务等；同时，发挥创新精神，成功办理全省首笔错币种贸易融资。
该行将一如既往以支持和服务当地经济发展作己任，主动融入瓯海发展大局，在业务创新、市场营销、品牌影响、客户服务等方面下真功夫，继续做好与上级行的沟通，争取更多的信贷资源，继续用足用好信贷规模，有效支持地方发展，在推动瓯海经济转型升级过程扮演好一位参与者、服务者的角色。
