工行黄冈分行加快手机银行客户拓展步伐

    为了加快手机银行客户拓展步伐，进入9月以来，工行黄冈分行多力并行，加强手机银行推广工作。

    针对不同年龄段的客户开展差别化营销。对年轻客户主动营销，通过强调手机银行能随时随地登陆的时效性和操作的简便性，吸引客户使用，使客户仅具有通讯功能的手机轻松升级为拥有理财功能的综合性自助金融工具。对中年客户在强调手机银行时效性的同时围绕账户安全性问题进行交流；充分利用电子银行客户体验区，以及员工自己的手机银行为客户演示，大力宣传手机银行，推动业务快速发展。充分发挥网点大堂经理作用，加强对手机银行客户现场辅导，让客户体会到手机银行的便捷和安全，推进手机银行业务的快速发展。

    深入宣传“金融@家，环保有我” 活动，引导客户通过柜面注册手机银行，鼓励客户使用移动银行办理业务。结合“手机银行转账汇款手续费折上折”、“工银电子密码器免费赠送”等一系列的优惠，在网点投放宣传折页和海报，提升我行移动银行品牌认知度；通过送教、园地、邮件及微信等方式，组织开展业务知识培训，让员工亲身体验，熟悉手机银行的特点、优点，掌握手机银行的操作方法，能为客户直观、通俗易懂地介绍手机银行查询、转账、缴费等业务的操作，使营销变得得心应手；在大力推广手机银行业务的同时，进一步提高手机银行客户质量。一是开展手机银行新增客户动户率提升竞赛活动，促进移动银行业务发展。二是落实手机银行新注册客户首辅机制，确保客户能知会用。三是加快网点移动银行体验区的建设，提升客户体验感受。