工商银行晋城高平支行多措并举力推信用卡网上办卡业务发展

    为进一步拓宽信用卡办卡渠道，今年以来，工商银行晋城高平支行在切实加强风险防控的基础上，发挥渠道优势，认真推进网上办卡业务营销宣传，力促网上办卡量、质双提升。

    一是加强学习，规范流程。认真组织客户经理和所有网点经办人员参加网上办卡业务培训，掌握业务办理流程，确保严格按照操作规程受理业务，杜绝业务差错。

    二是完善流程，提升服务。切实做好审批、制卡、传递、通知和领卡等前、中、后台各环节的服务工作，最大限度缩短业务处理周期，提高客户的满意度。进一步完善网上办卡业务流程，简化申请资料，加快网上办卡申请资料的审核速度，减少客户等待时间。

    三是明确职责，杜绝风险。网上办卡是信用卡业务网上渠道、柜面渠道、电话渠道的整体联动，要求领卡网点切实加强对网上办卡客户的身份核查，并协助客户在柜面同步完成卡片领取、卡片启用及签字确认，从发卡源头控制好风险。

    四是上下联动，全员营销。不断加强网上办卡宣传力度，同时，充分发挥大堂经理、客户经理、理财经理作用，积极引导客户通过网上银行自助办理信用卡，进一步完善网上办卡产品申请种类，充分满足目标客户需求。