邮储银行抚州金溪支行浒湾网点转型辅导圆满结束

    培训期间，网点所有人员都主动放弃休假的机会，每天坚持奋战到晚上十点。培训老师早上指导该网点人员主持晨会，营业间现场指导网点人员客户营销，晚上针对网点转型进行知识授课，并指导大家情景模拟演练。同时，针对营业员营业间的问题进行改正。

 

    经过培训，营业员营销意识、营销技能得到很大提升。一方面，营业员能针对性的采取营销措施进行营销。针对厅堂客户积极主动在厅堂里对客户进行厅堂营销；针对对等候区的客户主动讲解识别假币的方法及技巧并对该行产品进行详细介绍。另一方面，网点晨会形式、内容很大转变。晨会形式由以往支行长主持到现在员工轮流主持，晨会内容除了业绩通报和制定目标外，还分享一些理财资讯，带领大家一起玩小游戏，现场演练指导开门迎客。

 

    通过一周的培训，柜面人员服务严格按照营销服务七部曲，规范化服务得到大幅提升，客户对服务的满意度也进一步得到提高。在老师的悉心指导下，该网点所有人员转变了理念，重视了营销，规范了服务，专业知识和营销技巧也得到了夯实，按下网点转型“快进键”。