工行武汉黄陂支行走进部队客户开展“金融知识进万家”宣传服务活动收成效

    该支行按照营业部的“金融知识进万家”工作要求，积极与辖区一部队客户联系，在了解该部队有一批新兵需要办新卡需求后，该支行安排营销团队提前准备。支行营业室柜员采集办卡新兵信息，做好批量开立薪金卡准备工作；支行客户经理制作了工行薪金溢、工银直销银行、融e联等多个金融产品宣传折页；支行个金业务部组织协调渠道管理、科技部门等开展上门启用活动，借此机会对新兵进行金融知识宣传，从新兵开始提升客户粘性，提高部队客户满意度。

 

    上门活动当天，部队官兵积极参与。在活动现场，在支行柜员办理薪金卡激活业务的同时，支行客户经理明确分工，一部分客户经理发放宣传折页，为排队等候的官兵讲解工行的薪金卡和信用卡的优势，普及个人征信、理财常识、网上银行安全常识等金融小知识，为广大新兵答疑解惑。另一部分客户经理通过扫码体验让官兵下载工银直销银行、手机银行APP，指导他们体验工行的基金等产品，培养理财习惯，提升客户服务体验。

 

    下一步，支行将继续开展“金融知识进万家”活动，同时提供便捷的上门服务，通过与部队官兵的互动，树立良好的口碑，有效拓展本行的客户群体，实现军银携手创双赢。