工行忻州岢岚支行强化业务的外延拓展，把与相关客户的合作作为强强联手，优势互补，业务渗透，扩大影响，提高市场份额的重要举措来抓，加强与手机销售商的业务合作，立足手机银行缴费平台，充分利用手机客户资源，扩大工行业务和产品的影响，不断拓展电子银行业务市场占比。
一、宣传扩大影响。通过电视台飞播手机银行缴费活动信息、LED播放活动内容、微信朋友圈发布信息、悬挂横幅、工行和手机销售商营业网点张贴海报、摆放资料等方式，将通过工行手机银行缴费的优惠措施进行发布，扩大该项活动的影响。
二、邀请客户体验。通过手机销售商客户管理系统，邀请客户来我行网点亲身体验手机银行缴费的方便、快捷、省事等乐趣。对初次办理业务的客户，大堂经理引导客户办理开通手机银行等功能。大堂经理亲自指导客户进行操作。对开通手机银行的客户以足不出户缴纳费用的方便吸引客户。
三、定位目标营销。筛选手机消费大户作为中高端客户目标，通过微信告知、上门走访、举办客户沙龙等方式，以积极推介工银手机银行的“足不出户，轻松缴费”的特点和优势，针对性的开展营销。
四、服务吸引客户。在我行和手机商营业厅设立业务咨询台、张贴海报、摆放资料，由网点大堂经理和客户经理负责客户的业务咨询、功能开通以及机具设施使用的指导，对办理手机银行缴费的客户，认真指导，满意服务。对客户业务操作的困难和问题专人及时解决，以“无障碍”的服务吸引客户。
五、培训提升技能。对支行和手机商员工进行共同互动式培训，使双方员工掌握工行手机银行缴纳话费的业务流程和指导客户进行操作的技能，确保该项业务和活动顺利进行。
