建行长沙马栏山支行多举措提升信用卡预审批率

    近2月建行长沙马栏山支行信用卡预审批率连续攀高，连续2周获得了省行周进件奖励。能取得如此成效，主要采取了以下几项措施：

    一、做好大堂常态营销

    网点以产品经理为主、联动大堂经理、出手成功率高的高柜柜员带动柜台内营销气氛，引导员工多互相学习、互相交流信用卡的营销技巧。同时，积极响应支行信用卡的活动方案，针对不同岗位（大堂经理、产品经理、高柜柜员，包括客户经理）每天都制定了明确的营销目标数，以及相应的考核激励方案并执行兑现到位。由于网点客流量本身比较少，来到该网点办理业务且弹屏的客户要求所有员工更是要格外珍惜，在晨会期间也多次进行一对一情景演练，分别扮演客户和员工，如果遇到客户不愿意办理信用卡的情况大家积极思考如何击中客户痛点来营销客户，一起想办法解决问题，确保客户不流失。

    二、把握楼盘按揭客户

    房贷客户在该网点办卡率比较高，在这类客户中也有一些优质的预审批客户。凡是来网点办理个贷面签的客户，客户经理除为客户办理银行卡、开通基本的电子产品外，信用卡也是必备的产品之一。面对部分排斥信用卡的客户我们会通过让客户多了解建行信用卡的权益和优势，如购房后的装修、车位，甚至小孩的教育经费都可凭借这一张小小的卡片在建行快速地申请到一笔专项资金，这张信用卡不仅是资金周转的好介质更是融资的一种途径，确是让客户能实实在在地享受到建行的优惠和便利。

    三、积极外出联系目标客户

    该网点通过长时间、频繁多次与学校沟通，积极联系相关部门，终于在取得某学校各学院联络人认可，初步收集了教师员工办理信用卡需求的信息和部分信用卡申请表，该行联合、安排驻点外包对员趁热打铁地集中时间去学校各学院上门指导填写或完善申请表信息并收集完整的相关纸式资料。接着，安排专人批量查询教师预审批资格信息，并做好系统的登记和台账登记已备后续的客户跟进和维护工作。在2周时间内该行共收集信用卡申请表120余张，近50%均为预审批客户，连续2周获得了省行周进件奖励，取得了立竿见影的效果。