工行保定分行查短板找不足狠抓服务工作力促转型发展

    8月11日，工行保定分行渠道管理部组织部门全体人员认真学习了该行负责人在党建会议和年中行长会议上的讲话，结合实际工作进行讨论，认真分析短板、仔细查找不足，进一步明确重点工作目标，以加强党建工作为基础，紧紧围绕本行工作计划，对下半年工作进行安排部署。

    一、狠抓服务工作，增强服务能力，提升服务质效。以服务工作“六大工程”为基准，围绕“客户满意银行”的总体目标，加大力度狠抓服务基础工作，提高思想认识，坚持以客户为中心的指导思想，增强执行能力和落实能力，优化服务环境，提升客户体验，力争达到半年服务面貌迅速改观。

    二、实现智能化网点全覆盖，促进网点转型发展。加大智能设备投入，下半年实现智能网点全覆盖；持续提高设备使用效率，实现设备换人、优化岗位设置，释放人力资源充实到大堂服务及营销岗位；打造智能化服务标杆网点，树立品牌，助力本行网点转型发展。

    深入推进网点竞争力提升工作，不断提高网点综合竞争力。增强驻点辅导师能力，建立健全网点驻点帮扶工作长效机制，对网点岗位设置、流程优化、服务管理及业务营销等多方面给与专业的指导，通过网点和网点间、支行和支行间的良性竞争，形成网点竞争力提升比学赶超模式，真正实现网点服务能力的上档升级。

    三、扎实做好内控案防工作，加强党风廉政建设。要求全体员工增强自律意识，自觉提升道德修养，严守合规经营底线，转变作风、扎实工作，鼓足干劲将各项工作落实到位。强化执行能力，认真履行职责，服务好分行机关、服务好基层网点、最终服务好广大客户。