工行朔州牡丹支行大力拓展优质客户不断提升创效能力

    工行朔州牡丹支行始终把扩大优质客户规模，提高中高端客户占比作为重点工作来抓，按照“定位中端、竞争高端、培育潜力”的梯次客户发展规模，全面竞争个人中、高端客户，有效促进优质客户的发展，不断提升优质客户创效能力，增加盈利空间。

    一、坚持服务创效理念。为了进一步深化优质服务，该行下大气力着重提高全体员工的综合业务素质。要求全体员工自觉坚持学习各种金融业务新知识，提高自己的金融服务效能。充分发挥工商银行的优质服务吸引广大客户选择工商银行，提高客户的满意度。用工商银行金融产品先进优势，帮助客户理财增收，提升客户价值，提高支行核心竞争能力。

    二、强化产品营销力度。一是针对不同客户对产品的不同需求，通过“捆绑营销、优化品种、多种搭配”，努力做好对客户“投其所好”的针对性营销，全力为客户选择、提供更适宜的金融产品。二是通过深入客户走访，了解实情，解决问题、改进服务，促进上门营销，方便客户，在赢得客户深层信任的同时，加大对其上下游客户资源潜力的挖掘。

    三、大力拓展新型市场。采用深入挖潜和拓展新型优质客户一条龙的发展方式，全力拓展优质客户市场和拓展民营企业市场，发展优质小、微企业客户。打破业务分割，要求个人客户经理充分发挥个人贷款的扶持功能，积极支持小、微企业发展，努力扩大支行的优质市场份额。