邮储银行扬州仪征市支行组织开展大堂经理规范服务及业务知识系列培训

    为进一步加强外包大堂经理服务的规范性，增强业务知识的专业性，邮储银行仪征市支行组织开展外包大堂经理规范服务及业务知识的系列培训，本次培训预计持续一个月，每周将进行一项个金业务知识的专业化培训，培训全部结束后安排大堂经理进行考试，以巩固培训效果。

    7月27日，该行开展系列培训的第一期：大堂经理规范服务培训。本次培训主要根据省行规范服务要求，对大堂经理的每日工作职责、仪容仪表、行为举止和服务规范进行讲解；理论培训结束后，现场安排大堂经理的服务演练。首先由支行规范服务标兵进行站立、引导、坐、蹲和走等姿势的演示，随后大堂经理进行五种姿势演练，现场对不符要求的动作进行指导；本期培训结束后，几位大堂经理表示受益匪浅，有效纠正了他们平时在工作中的不规范动作。一次的培训要取得良好的效果，需要不断强调和重复。大堂经理作为网点内第一接触客户的员工，标准的服务礼仪是务必要掌握的技能。该行将在后期系列的培训中对前期培训内容进行固化，巩固学习效果，力争将大堂经理打造成一支专业化队伍。