工行宿迁分行端正党风行风进一步提升整体社会形象

    近年来，工行宿迁分行认真贯彻落实上级行和地方政府关于政风行风决策部署，以改善作风，优化服务为着力点，落实责任，强力推进，认真履职践诺，加大服务地方实体经济力度。

    该行制定实施《行风建设实施方案》和《服务承诺》，强化领导，落实责任，强力推进，认真履职践诺，加大服务地方实体经济力度。注重贯彻落实“八项规定”、“六条禁令”，坚持从俭治行，进一步规范业务宣传费和招待费使用管理，严格控制会议费、差旅费、修理费、租赁费、广告费、物业管理费、代办费等大额费用科目的一般性支出，尽可能减少无效消耗。将习总书记《关于厉行节约，反对浪费的批示》转发全辖学习落实执行，并结合实际落实好“文明餐桌行动”，积极倡导厉行勤俭节约、反对铺张浪费，引导员工就餐不剩饭菜。

    为了加强客户服务，提高客户满意度，该行切实发挥好正面宣传渠道的作用，向社会充分展示我行在全力服务地方经济、广大客户方面所采取的措施、取得的发展成效，全年在城市金融报、中国金融网、第一金融网、宿迁日报等各类媒体刊发各类稿件，在引导广大客户提高对工行的认知度、信赖度，提高客户的满意度方面发挥了积极作用。同时组织客户座谈会，广泛征求重点客户的意见建议，并走进“行风热线”栏目接受和解答客户现场咨询问题，让客户感受到工行确是身边的银行、可信赖的银行。

    该行还积极参加年初由宿迁市消协、互联网协会和西楚网联合组织的“宿迁消费者满意度调查”活动，以96.5%的客户满意度位列金融系统首位；组织各支部节日期间深入挂钩扶贫点了解慰问困难群众，送去慰问金、油和米面，并与每户建立帮扶联系卡公布上墙，便于帮扶对象与挂钩联系人保持日常联系，帮助解决工作生活中的困难；市行团委组织青年职工积极开展各项公益活动，并结合业务营销，组织开展“普惠金融进万家”百日宣传活动，普及金融知识，扩大县域业务营销影响力，极大地提升了工行在广大客户中的到位，树立了工行良好的社会形象。