7月22日，工行保定分行组织客户经理客户金融资产配置与服务产品营销培训班。该行行长对此次举办培训班工作高度重视，协调省行个人金融业务部、工银安盛保险公司进行培训部署，以最快时间组织好此次培训工作，加快提升客户经理的主动服务和专业自信能力,加强客户经理队建设。
培训班上客户经理现场对电话邀约客户、网点厅堂微沙龙、“节节高、存管通、薪金溢、大额存单”四项个金创新产品、工银二维码支付如何精准宣传进行了实战演练。培训并对客户经理培训工作提出几点要求:
一要加快客户经理队伍建设。客户经理是工行维护客户的主力军，希望要参加此次培训的人员要倍加珍惜此次培训工作，学会如何更好地对现有万元以上存量客户，结合网点经营转型，对客户通过电话邀约、网点厅堂微沙龙、融e联等方式沟通交流，适时进行个金创新产品以及理财、保险、基金资产配置,创造客户需求，做大做强客户基础，提高客户粘合度。
二要立即着手落实精准服务活动。各行要针对自己的实际情况认真分析，每位管户客户经理不少于50户客户进行服务工作，主管行长要对服务进度负总责，网点负责人、客户经理要做好带头工作，确保活动取得实际效果。
三要做好客户的精准服务环节工作。一是要“准”，明确地定位客户需求。以客户为中心，轻松锁定细分的目标客户群体，知道哪些客户喜欢哪些金融产品，需要哪种金融服务，进而将客户潜在或即时需求的产品有针对性地推送给客户。二是要“精”，细致地优化资源配置。集中优势人力、物力和财力，以合适的渠道和促销策略对客户实施精准的突破，提高服务资源效益。三是要“快”，更迅捷地决策判断速度。根据已有的客户数据和客户需求，通过电话邀约、厅堂微沙龙、融e联等方式与客户沟通，做到后期维护快速到位，确保成功效果。
