工行宿迁徐淮路支行成功堵截一起电信诈骗

    2016年7月19日临近中午交接班的时候，一位年近半百的老先生走进工行宿迁徐淮路支行，大堂经理立刻上前咨询是否需要帮助，这位老先生说要汇款，当大堂经理询问是否认识收款人时，起初老先生的回答说是他的儿子，大堂经理接着说如果是一万元以内的小额汇款的可以在自助机具上操作，老先生说也就8000元不多。于是大堂经理将老人带到自助机具上进行操作，当到最后一步确认的时候，大堂经理进行了汇款常规服务话术的确认：老先生这个卡号为外地卡，用自助机器汇款手续费需要收款人支付；老先生您确定认识这个人吗？老先生听到这两句话时给出的反应引起了大堂经理的注意，老先生说：“这个手续费不能让他们出，我来我来出手续费”，大堂经理进一步深入询问的时候，老先生还是坚持说是会给他儿子的，于是大堂经理指导客户填写汇款凭证，并引导至柜面办理业务，与此同时大堂经理多了一个心眼，和柜员交代说老先生汇款可能存在问题，要求柜员对汇款真实性再次进行核对。于是柜员对老先生所填写的汇款信息进行核实，老先生还是坚持汇款给我自己的儿子，于是柜员拿出防电信诈骗安全提示单交与客户签字确认，这时准备下班的理财经理经过经办柜员的窗口，老先生异常的举动引起了她的注意，上前询问大堂经理基本情况并问老先生是否能认识收款人。经过多人多次的询问，老先生可能对自己所办理汇款业务的真实性产生了疑问，吞吞吐吐的说出了这笔款是汇给3.15打假办公室的，是赞助打假办的经费，等到案子结了，按照赃物处理所得金额进行分成，汇8000元最后得26000元。

    听了老先生这么一说，理财经理当即断定这是电信诈骗，于是理财经理、柜员、大堂经理等人对老先生进行了耐心的劝导，并帮忙分析其中的疑点，这时老先生才渐渐的相信这确实是电信诈骗，并建议老先生报警处理，并嘱托以后在遇到此类事件，一定先与自己的孩子沟通一下再做处理。柜员也第一时间在防欺诈系统中对所谓“3.15打假办公室”的账户进行了登记，以防全国其他网点再次遭遇此类电信诈骗。至此，成功堵截了这起电信诈骗，挽回客户直接经济损失8000元。