工行朔州平朔支行严把三关狠抓员工队伍建设

    今年以来，工行朔州平朔支行深入开展党的群众路线活动，以建设学习型团队为抓手，严把三关狠抓队伍建设，取得较好成效，推动了各项工作的有效开展。

 

    一、思想技能两手抓，严把学习关。支行定期组织员工学习贯彻上级行各类文件精神，进行服务礼仪、客户接待、规范流程、金融法律法规、服务技巧等方面的学习。同时，组织全体员工开展案防学习教育，引导员工合规操作，强化员工思想政治教育，不断学习充实自己，促使员工自觉遵守各项规章制度，规范操作行为，养成自觉学习、按章办事的良好习惯。

 

    二、硬软环境双督促，严把服务关。支行严格按照标杆网点建设要求柜员熟练掌握各项业务流程，提升各项业务技能，提高服务效率，做到规范服务，提高工作效率，缩短客户排队等待时间。同时，保持柜台干净整洁、地面无纸屑，便民伞、老花镜、报刊杂志等一系列物品一应俱全，摆放有序，让客户真正体会到工行的温馨环境和宾至如归的感觉。

 

    三、内外结合齐头进，严把营销关。支行积极组织部门和网点对周边商户及企业进行走访维护，积极宣传工行的产品优势和服务优势，争揽潜在客户资金存入到工行。同时，柜员全力搞好柜面营销，全员齐行动，充分发挥自己人熟地熟的优势，主动推出工行产品和服务，在各项业务中创造业绩。