工行忻州岢岚支行针对上级行安排的产品营销重点以及近期推出的新业务和产品，充分挖掘产品特色，展示产品亮点，借力优质高效服务渠道，组合产品和服务，邀请目标客户进行体验，提高产品知名度，带动客户群体和业务快速发展。
一、精选产品展示。将融e联、手机银行、融e购、大额存单、薪金宝、存管通、信用卡（信用卡分期付款）、贵金属（实物、积存金、递延）、理财产品、三方存管、保险等长期发展产品和近期拓展重点产品筛选出来，作为邀请客户体验的重点业务和产品，分别由客户经理、大堂经理等人员作为客户体验产品的引导员对各类业务和产品进行“认领”，全面掌握客户参与体验的产品特点、优势、办理流程等，为客户体验和产品营销做好准备。
二、畅通服务渠道。开通客户体验产品和服务的渠道，网点保持干净、舒适、温馨的服务环境，现金区、非现金区、理财区、自助服务区等窗口开全，坐班行长、网点负责人、客户经理、大堂经理、客户引导员等人员齐全到位，各类机具设施好用，标示告示牌准确到位，引导服务解答问题主动热情礼貌，高效便捷满意，让客户在切身体验中信赖产品，满意服务。
三、邀请重点目标。针对各类业务和产品特色，认真分析，准确定位目标客户，将五星级以上个人客户、手机银行客户、信用卡客户、私企老板、个体工商户、单位财务人员等作为目标客户，通过电话、短信、微信、融e联等邀约、产品推介会、座谈联谊等方式邀请目标客户体验产品。同时邀请社会各界知名人士、新闻媒体等体验服务，了解网点服务情况，消除客户对服务工作的片面认识，提高服务形象。
四、引导客户体验。对邀请客户参与体验的业务和产品，首先由全行员工分别进行体验，掌握手机银行转账汇款流程；掌握贵金属积存、递延办理方法；掌握理财产品、基金等申赎操作方法；掌握信用卡分期付款特点以及办理流程等。在引导客户体验中能够“对症下药”，解决客户使用业务和产品中的问题，让参与体验的客户会用、能用、喜用，通过客户的乐用带动业务的发展。
