建行郴州分行北街支行成功举办市第一人民医院收费室托管服务培训班

    为进一步加强与郴州市第一人民医院的合作，在市分行领导、机构部、运管部、计财部等部门的指导与帮助下，北街支行顺利与该医院达成收费室托管合作意向。2016年7月5日，托管服务培训班正式启动。合作双方领导、医院财务科、收费室工作人员、北街支行工作人员以及由我行聘请的专业服务培训公司——深圳思达优悦公司讲师、教管等参加了开班仪式。

    开班启动仪式上，人民医院院领导兼财务总监张峥作了重要讲话，他强调：“这次培训，不仅仅是收费人员全方位高品质的服务培训，更是与建行收费托管合作的启动仪式”。

    建行郴州市分行唐江波副行长也从双方战略合作关系，服务培训的内容及重要性、双方合作的前景展望等方面作了重要讲话。

    本次培训主要从大服务格局、礼文化导入、职业形象塑造、沟通心态与技巧、窗口服务流程规范、合理应对医患纠纷等方面进行讲解。培训为期两个晚上。第一天晚上，3个多小时的培训，收费室职工很是投入，感觉意犹未尽！第二天晚上，很多计划外的职工也主动参与，使得原计划20多人的培训，迅速增加到90余人！医院的欧副院长和张总莅临现场，看到这一场景，也是非常感动！

    培训结束后，参训人员纷纷表示，被丰富的培训内容所感染，被服务的巨大魅力所震撼！将学以致用，积极运用到实际工作中去。这次服务培训获得圆满成功！预示着建行与人民医院良好的合作又迈出了坚实的一步。