为促进电子银行业务快速稳健地发展，提高电子银行产品的普及率和使用率，增强广大市民对电子银行的认识， 朔州牡丹支行采取有效措施，多管齐下努力将宣传和服务工作做好，力争我行电子银行业务上升一个新台阶。
一、分析现状，加强管理。我行在周例会上专门针对上半年来电子银行营销状况进行分析，找出存在的问题，梳理流失客户的原因，就如何提高网银开户、动户率展开大讨论，找出我行电子银行业务发展的突破口，加大营销力度。
二、积极宣传，扩大影响力。我行不仅仅通过在网点放置宣传册、滚动播放电子屏幕等方式开展宣传，重点是通过大堂经理、客户经理对前来办业务的客户进行电子银行的产品进行详细介绍，尤其是针对新办卡客户，争取户户捆绑网上银行和手机银行。
三、员工体验，提高认识度。我行要求员工特别是青年员工亲自使用电子银行和手机银行进行交易操作，熟练掌握余额查询、转帐汇款、理财产品、贵金属交易和各种费用缴纳等业务，做到在与客户进行产品讲解时，利用自身体验的真实性提高客户办理业务和使用产品的热情。
四、心系客户，服务到位。我行在为客户开办电子银行业务的过程中积极协助客户进行安装和演示，确保客户能够掌握基本的操作技能，并根据客户所需为其讲解专门的操作流程。此外要做好客户使用的回访工作，通过回访再次确定客户是否使用产品以及是否遇到问题，起到间接督促客户使用的目的，提高使用率。
五、加强风险提示。我行要求员工对于电子银在使用过程中存在的各类风险要及时向客户进行提示，要预防网络环境带来的隐患。同时，要提醒客户加强对手机银行使用的安全警惕，进入手机银行页面时要及时进行操作，离开页面时要及时推出，保管好电子密码器等重要介质，确保资金和交易安全最重要的是要提示客户要使用工商银行正规网站进行交易，防止客户的资金遭受损失。
