建行无锡锡山支行大力推进优质服务年活动

     为改进服务质量，提升服务效能，6月份以来，建行无锡锡山支行积极采取措施，大力推进“创先争优 提质增效”优质服务年活动：一是建立健全工作机制。成立活动领导小组，明确工作团队职责，确保组织及人员到位。二是借助设备释放生产力。以“促交易、提效能”智慧柜员机百日劳动竞赛为契机，加大培训力度，使网点员工熟悉熟练使用智慧柜员机，提升柜面交易分流和客户自助办理交易的成功率。6月20日至26日，该行柜员机台均交易量43.65笔，较前期有所提升。三是优化网点人员安排。在人员紧张的情况下，6月底已完成6个网点专职大堂经理的配备工作，为下一步改善网点服务、推广柜员机打好基础。四是加强网点大厅管理。限制网点上墙张贴公告种类，加快利用电子化手段替代网点现有实物、纸质类宣传及展示。确保网点整洁，为客户提供一个舒适的大堂环境。