银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索： 高级搜索
您当前的位置：首页 > 分支行动态

工行保定顺平支行召开服务分析提高服务质量

时间：2016-06-29 19:13:26  来源：银行界网  供稿单位：工行保定顺平支行  作者：工宣
    近日，工行保定顺平支行召开2016年度第六次服务分析会。会议就服务工作存在的薄弱环节以及超时等候占比压降工作进行了分析，并提出了改进措施。
   
    一、严格服务规范、认真做好服务的每个环节，落实好《河北省分行服务督导管理实施细则》要求，从服务细节抓起，维护好网点的环境卫生，保持机具设备正常运行，规范员工着装仪表、服务礼仪、物品摆放等，学习掌握客户沟通话术，提升客户服务体验。  
  
    二、进一步做好客户超时等候占比压降工作。要求网点积极落实厅堂管理、识别引导、自助分流、联动配合、排队叫号机优化设置、预约取号、合理布局、智能服务等营业网点压降超时等候时间的有效措施，进一步压降客户超时等候占比，有效提升服务效率和服务品质。     
 

    三、严格落实“一米线”制度，切实维护好营业场所的正常秩序，保持良好的营业环境，搞好风险防范工作。  

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·2026年2月金融统计数据·金融监管总局 中国人民
·国家金融监督管理总局·2025年1月金融统计数据
·2024年上半年中国货币·2024年3月金融统计数据
·2023年11月份金融市场·中国人民银行等八部门

图片新闻
央行：3月末M2余额227.65万亿元
易纲出席二十国集团财长和央行行长视频会议
银保监会：2020年末小微企业续贷余额达2.25万亿元
北京金融法院即将挂牌，将管辖哪些案件

热门点击

统计图表
银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查
2025年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2008-2022， tbankw.com Inc. All Rights Reserved！

主办单位：中联银信（北京）管理咨询有限公司 版权所有：银行界 京ICP备10000166号-1

京公网安备11011402010070号

本站法律顾问：北京盈科律师事务所 葛磊