建行常德安乡支行三举措防范信用卡电信诈骗案件

    今年以来，常德安乡支行着力防范信用卡电信诈骗案件，保障信用卡支付和客户资金安全。主要做法：

    一、提升客户风险防范意识。该行营业主管、大堂经理及柜员充分利用网点、自助设备等渠道，加强客户安全用卡宣传，激发客户对安全用卡活动的关注度和参与积极性，提升宣传效果。该行加强对业务办理渠道和流程的宣传引导，提高客户对诈骗电话、钓鱼信息、违法中介等风险信息的警觉性和辨识能力。该行加强与当地公安机关的专项合作，共同开展客户信息保护宣传活动，切实保护客户信息和资金安全。

    二、加强客户信息安全管理。该行加强对客户敏感信息的管理和使用，充分运用业务系统功能，实现对客户信息的系统控制，尽可能避免信息落地。在人工处理客户敏感信息的情况下，该行遵循“业务所需最小化”原则，规范客户敏感信息的接触范围、传输途径、密码策略、留存时限，防范信息安全风险隐患。

    三、强化客户产品签约管理。该行为避免客户在签约后产品并没有得到及时激活，可能形成的风险隐患，将客户所签约的产品及时激活，对于网上银行、手机银行、微信银行等具有转账功能的电子产品，将操作流程向客户做详细演示和介绍，并将日常操作的风险防控方法对客户进行说明，有效防范客户在日常操作过程中产生风险。