工行朔州牡丹支行三轮驱动全面提升客户经理队伍建设

    为进一步增强客户经理岗位胜任能力，从细、从紧、高效抓好客户经理队伍建设，工行朔州牡丹支行三轮驱动着力提高客户经理队伍建设。

    精细化管理。严格落实客户经理工作日志制度，加大对客户经理的日常管理，严格考勤登记，要求网点负责人监督客户经理、详细做好外出营销活动的时间、事由及目标等登记信息。另外，通过营销业绩通报、晨会总结、培训考试等方式督促客户经理强化工作责任心、提高营销水平与业务素质，增强岗位的契合性。

    常态化培训。严格落实每周一次的客户经理专项培训，针对新的产品、新的制度、新的业务知识，要求让客户经理及时学习掌握，在方法上力求灵活，务求实效，以较高的综合素质营销、维护、服务于客户。

    科学化考核。结合上级行现有考核办法的规定，进一步完善客户经理绩效考核机制，确定适当权重，切实将客户经理的工资、绩效收入与其承担的责任、风险的控制和业务指标完成情况紧密结合，调动和发挥客户经理营销的积极性，实现客户服务和营销效益的最大化。