工行黄冈分行加强各环节衔接互动 积极抢占优质客户资源

    

    该行进一步理顺各层级之间的关系，明确管理架构和职责分工，优化员工配置和营销管理流程，保障优质客户营销工作顺畅运行。明确市行公司部是全市营销工作的管理部门和城区对接大客户、高端客户的具体实施者。各支行分别在市行各挂片部门的跟踪和督导下，做好辖区内客户的发现、挖潜和维护工作。要求各部门之间加大营销探索，相互紧密配合，避免推诿造成客户资源流失。该行为保证信息资源的有效共享，避免多个支行对同一客户的营销，造成营销力量的浪费，市分行近期将建立营销信息收集平台，各网点发挥点多面广的优势，加强市场信息特别是项目信息的捕捉，主动对接大型项目。所有营销信息统一归集至市行，经市行整理、筛选和分析后，落实具体实施单位，加强后期动态管理，确保营销链条有序运转。 

     

    面对进一步加剧的金融市场竞争，该行不断提高敏锐性，加强各环节衔接和互动，突出关系维护个性化。该行努力做好客户需求登记、关注客户理财到期情况，通过良好的售后服务，定期向重点客户通报理财产品动向、净值，加强与客户沟通，从而与客户建立成伙伴销售模式，提高客户忠诚度，使客户真切地感受到工行的个性化理财服务，逐步把其培养成为工行的忠诚客户，推动理财产品销售快速发展。