建行株洲铁道支行堵截一起假冒开户

    3月10号上午，四位年龄不等的男子边走边说来到建行株洲铁道支行营业大厅，此时大厅的客户较少，四位不同级别的“帅哥”被大堂经理分别分流到高柜和低柜办理开户业务。

    一位40岁左右的“帅哥”来到了汤明的柜台前，坐好后递来身份证要求开户，汤明核对照片发现照片虽有相似，但存在几处不太相符处，便试探性对客户提出身份证照片和本人之间差异的看法。客户便说这是多年前的照片，而且是在我行后面铁路施工的民工，一同前来的3位帅哥也可以证实是本人。此刻另外3位客户便凑上来用蹩脚的普通话解释他们相处多年了，这就是本人无疑。汤明查看了其他3位开户的身份证，发现4人确实来自同一乡，且4人的口音也一致，就有的不自信了，立马请求几位同事加以甄别确认，可几位同事的意见并不一致，认为照片与本人是有差异，但不明显应该在可以解释的范围之内。看到这种情况汤明准备放弃自己的看法为客户办理业务了，突然，汤明想到客户对她的怀疑没有任何不满，这可是反常行为（一般人都会感到气愤的），于是她一边到系统中查询相关信息一般又继续对客户发问，这时客户的回答就不相符了，汤明可以断定不是本人了。于是马上对客户解释办理开户业务必须持本人身份证。客户听了便说：我只是想办一张卡，用于发工资，咋么这么麻烦。边说边收起身份证与其他3名客户一起离开。

    在众人都判断是本人的情况下，柜员汤明仍能保持头脑清醒严守底线，认真核对，成功堵截一起假冒开户。这主要是该支行一直注重员工安全教育，有效提升员工安全防范意识，同时加强业务知识学习，严格遵守操作规范。（铁道支行 李红）