建行株洲花果山支行是一个只有12名员工、周边环境资源比较缺乏的网点。近期，我行不断改进服务，提升营销能力，个人存款业务呈现持续增长、节节攀升的良好局面。花果山全体员工开足马力，加大营销，促使个人存款稳定增长。截止2月29日，我行个人存款时点新增5429万，超额完成全年任务，并在小组排名一直名列前三。
一、目标激励我前行方向。我行位置偏远，因为环境原因，以前的优质客户都陆陆续续搬离了北区，慢慢的客户的资金也转了出去。网点人员每天也除了应付柜面业务，似乎没有精力再做其他。为改变这种发展现状，打破增存的固定思维，全行深入分析客户结构及周边环境形势，树立目标。全行拧成一股绳，紧跟市分行的指挥棒走。
二、优服促进网点常态营销。对员工的优质服务工作一直坚持常抓不懈。一是从员工思想观念转变着手，狠抓员工的服务理念教育，提高员工服务意识，用制度约束员工，晨会每天强化“7+7”服务流程，让柜员养成习惯。每周抽看监控，每周一对柜员大堂的优服进行点评，要求员工真正做到站在客户的角度思考问题。充分发挥柜员的营销作用，整合人力资源，大堂经理和柜台联合营销。制定了一套行之有效的奖罚方案，规定了每位当班柜员每天必须完成营销任务，使柜员人人有任务，以优质服务，做好柜面营销。
三、突破瓶颈做好公私联动。对我行优质单位的高层办理理财VIP卡，并推荐我行产品，像结算通卡理财产品就很受欢迎。对客户资金比较分散的客户，推荐金管家，可以将客户名下的卡做个资金归集，提高客户对我行产品的依赖，提高忠诚度。前段时间我行成功营销一单位，将他单位名下的营业款都归集至我行，每月个人存款可以新增1000万左右。
四、抓住根本客户才是关键。有句话说得好：你不理财，财不理你。将财换成客户，就成为：你不理客户，客户不理你。诚然，个人客户就如一粒种子，需要银行员工有农夫般的精神，勤耕细作，细心施肥、浇灌，才能获得丰收。营销主管带着客户经理对AUM值100万以上的客户进行一一走访，营销，两节期间，新增1000万财私级客户一名，300万财务级客户一名，以前转走的高端客户也慢慢的回来了。对不方便的客户签约了金管家，客户就不用每天跑到我行来办理业务，资金都自动归集至我行开户账户。对金额5万以上客户，每天营销主管营运主管会守着大家打电话，督促大家多使用“P”系统，多和自己名下“P”系统客户进行联系。
思想决定行动，行动决定结果。相信在大家的共同努力下，花果山支行一定会越来越好。
