针对今年以来支行优质客户缺乏、私人银行客户拓展缓慢的不利局面，衡阳江东支行重新调整思路，将高端客户群体的维护和拓展做为当前重点工作来抓，坚持以市场为导向，以提升营销客户竞争力为目标，加快推进私人银行客户拓展步伐。
一是提高思想认识。该行要求员工充分认识营销私人银行客户在优化客户结构方面的重要作用，建立以“一把手”牵头，相关部门负责组织协调，各部室（网点）全力配合的私人银行发展工作机制，落实高层抓和抓高层工作目标管理，并鼓励员工积极学习私人银行业务知识，为挖掘高端客户营销奠定坚实基础。
二是扩大品牌宣传。采取内外结合的方式，多层次、全方位开展宣传推广工作。通过网点LED显示屏宣传、发放宣传折页、张贴海报等形式加大阵地宣传力度，注重发挥重点产品的竞争优势，及时向客户传递理财产品发行信息，吸引优质客户关注；通过发送短信、打电话、微信推送或上门宣传等形式，加强业务的对外宣传，充分利用工行私人银行产品多、期限档次多、收益高的特点，引导潜力客户了解工行私人银行业务，赢得客户认同。
三是加大营销力度。为促进私人银行客户的增长，该行在信息收集和内部挖潜上下功夫。认真分析辖区内经济发展结构，找准营销目标群体，加强与房地产客户、小企业贷款客户、地方商会等机构联系，广泛收集信息与资源，以高管营销高端拓展私人银行客户；依托个人客户营销管理系统对行内客户进行分析和筛选，建立详细的营销跟踪机制，制定定期定量拜访目标，逐户落实到人，制定资产提升方案，及时跟进，逐步突破，提高签约率。
四是改进服务举措。本着“以客户为中心”的服务理念，由行长亲自对私人银行客户进行一对一营销维护，并针对私人银行客户的特点，精细筛选优质产品，为客户量身制定资产配置方案，用专业的服务和敬业的态度打动客户，确保高端客户留得下，稳得住。
