建行衡阳分行营业部成功营销医保缴费移至悦生活平台

    随着互联网行业的不断发展，为了满足客户在业务上多元化的需求，互联网+思维的运用在银行领域得到越来越多的体现。银行必须通过 不断创新，才能突破传统业务模式，为客户提供更方便、快捷的金融服务。

    2016年4月，衡阳市分行营业部在市分行领导的大力支持下，在电卡部及机构部的积极指导下，成功将衡阳市灵活就业人员医疗保险缴费移至我行电子银行悦生活平台，缓解了柜面人员办理业务压力，同时，也为客户提供了更加方便、快捷的缴费渠道。

    衡阳市医疗保险基金管理中心一直是我行的重要机构客户，每年4月都会启动年度全市本级灵活就业人员医疗保险缴费工作，缴费人群约有3.2万人。如何更好地做好这一市政府重点关注的、涉及到老百姓切身利益的民生民心工作，一直市分行营业部思考的问题和努力的方向。几年来市分行营业部坚持定期与市医保中心开展工作研讨，解决实施过程中存在的问题，不断地改进服务。值2016年缴费工作即将启动之际，为拓宽缴费渠道，更进一步方便灵活就业人员医疗保险缴费，我行向市医保中心提出将今年灵活就业人员医疗保险缴费移至我行电子银行悦生活平台的建议。但市医保中心领导对于电子渠道缴费安全性及凭证打印等问题存在顾虑，一直没有松口同意。针对此情况，市分行营业部、电卡部和机构部成立专项营销小组，多次前往市医保中心进行沟通。电卡部曾斌经理亲自上门向医保中心领导展示我行电子渠道缴纳水电费的成功案例，并提出解决客户回单问题方案。在体验到建行完善安全的悦生活缴费平台和建行人周到细致的服务后，市医保中心领导终于同意将灵活就业人员医疗保险缴费移至我行电子银行悦生活平台，实现了银政合作的新突破。

    此次业务的合作，不仅缓解了柜面人员办理业务压力，同时开启了运用互联网+服务客户的新模式，使广大市民更好地享受建行多渠道、到方位的服务，提高广大群众对建行及市医保中心的满意度，真正实现银政民三赢。（营业部）