工商银行晋城黄华街支行以提升文化软实力建设为抓手不断增强核心竞争力

    为传承工行企业文化，强化文化软效能，工商银行晋城黄华街支行结合时代发展的新形势、新要求，坚持以员工成长、业务发展需求为着眼点和出发点，采取多种措施，扎实推进企业文化建设工作，着力打造文化软实力。

    实施温暖工程，增强凝聚力和向心力。该行秉承“以人为本”的管理理念，在规范员工合规操作、日常行为的基础上，注重人性化管理，通过实施送温暖活动，丰富员工文化生活，使员工感受到工行大家庭的温暖，真正融入到支行这个集体中去，全身心地投入到日常的工作中，做到尽职尽责，从而提高工作的积极性和主动性。

    强化素质提升，营造争先创优的团队向上氛围。充分利用好八小时内外的一切学习机会，持续开展业务知识、营销技巧、思想修养等方面培训，培养员工的良好学习习惯，掌握更多的知识和过硬本领，不断加强知识、能量与经验储备，成为学有所长、业有所精的行家里手。

    增强服务理念，打造规范化管理格局。面对日趋激烈的市场竞争和产品趋于同质化的实际情况，以强化厅堂规范化管理为抓手，以增强客户服务体验为切入点，从最基本的“三声”服务到独特的个性化服务和客户亲身体验，着力打造“高效、优质、便捷”的服务文化品牌，全方位树立工行“您身边的的银行，可信赖的银行”的良好企业形象。