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工行保定长城支行组建青年员工互联网金融服务团队

时间:2016-05-23 20:30:11  来源:银行界网  供稿单位:工行保定长城支行  作者:工宣
    为积极落实总行互联网金融战略,强化互联网金融产品的推广工作,工行保定长城支行在坚持网点阵地宣传基础上,大力实施走出去宣传举措,并组建成立了青年员工互联网金融服务团队,激发青年员工推荐活力。
 
    一、组建团队,多岗位协同作战。将组建青年员工互联网金融服务团队纳入支行营业室创建“青年文明号活动”的重点项目,制定规划方案,成立两个服务分队,鼓励青年员工主动报名参加,实施分组对抗营销竞赛,并合理调配服务分队人力资源,保证个人客户经理、对公客户经理、现场管理、柜员等各岗位无缝对接,充分发挥各岗位的专业优势,公私联动、相互协作,提高综合营销战斗力。 
 
    二、锁定目标,实施精准营销。各营销分队通过前期市场调研和摸排,确定即期及中长期服务对象,逐步推进。重点利用毗邻高校、部队地理位置优势,并针对学生群体对新鲜事物接受能力强,对手机操作熟练;军人外出不便,对方便快捷需求度高的特点,分别量身定制直销银行、工银e校园、融e联、手机云闪付等金融产品营销项目,依靠真诚的服务品质和产品的强大优势,满足不同目标群体的实际需求,提高服务的针对性和实效性。

    三、练好内功,付之“勤”字诀。服务团队定期组织集中培训,通过集中学、模拟宣传演练、分享实战经验、制作推荐明白纸、编写服务话术等形式,提高团队业务素质和服务能力。同时,坚持服务“勤”字诀,侧重移动服务,各分队充分利用倒休和双休日时间开展上门营销活动,并积极普及金融知识和防电信诈骗知识,树立工行良好的社会形象。  

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·2023年11月份金融市场·中国人民银行等八部门

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