工行朔州分行强力推进信访维稳工作--银行界

工行朔州分行认真学习总省行信访工作专题会议精神，严格贯彻落实全年“三无”工作要求，积极制定全年信访安全工作计划，全面部署信访维稳工作事项，以切实维护我行声誉，同时确保“两会”“3•15”期间不发生恶性越级上访事件。

一是认真总结2015年工作情况，分析当前信访形势。该行迅速组织辖区支行、各部室召开信访会议，肯定2015年信访工作，认清当前复杂严峻的信访形势，总结存在的主要问题，贯彻落实“零报告”工作机制，为全年顺利开展信访工作夯实基础。

二是快速清查摸底，落实“五个清楚”。新老问题交织是信访工作的主要隐患，该行立刻进行工作落实，责任到行，要求各级支行立刻展开属地清查摸底工作。详细了解新、老客户提出的诉求并建立台账，梳理沟通渠道。

三是建立联合接访机制，以“疏”替“堵”。该行将信访维稳工作思路由“堵、瞒、拖”转变为联合政府、社保等单位多方疏导，处理客户诉求，加强投诉源头处理与内退员工管理。通过为协退员工提供再就业工作机会等方式妥善处理。

四是强化责任担当意识，加强属地管理。按照“属地管理，分级负责”的工作要求，各支行积极推进信访积案处理工作，强化初访办理，努力实现简单问题不出属地，及时解决信访问题。

工行朔州分行强力推进信访维稳工作