建行长沙湘江马坡岭支行开展个人养老保险缴费服务系统上线学习

    建行长沙马坡岭支行利用2016年3月10日晨会时间由委派组织全员进行了相关业务学习，本次学习内容主要包括：个缴系统功能介绍，包括银行代缴签约（解约）、持身份证缴费、持缴费单缴费等。客户缴费可以选择在柜台上办理，也可以自行通过网银、自助设备来进行。讲解缴费过程中需特别注意的操作环节，确保客户业务的准确处理。如缴费过程中，我们要与客户核实缴费比例（系统中设置有60%与100%两个档次），因为选取的比例不同，客户需缴纳的金额也会不一致，如果我们缴费之前不询求客户意愿，自行选择的话，就很可能因为缴费金额上的差别而引起客户的不满与投诉。

    通过对操作系统的学习，使全员充分认识我行个缴系统上线的重要意义，切实做好系统上线和客户营销工作，确保每个员工做到“我知、我会、我营销”，并能高效优质的服务每一位前来咨询或缴纳个人养老保险费的客户。