伴随着发卡量不断激增的同时，受宏观经济形势下行影响，信用卡欠款逾期不还、恶意透支等现象也层出不穷。为进一步规范业务操作，确保信用卡业务稳健发展，遏制信用卡不良贷款的上升势头，工商银行晋城巴公支行采取针对性措施，扎实做好信用卡不良贷款清收工作。
一是高度重视信用卡不良贷款清收工作，把不良贷款清收作为当前一项重要工作来抓，及时成立了由行长任组长，分管行长、市场营销中心负责人和客户经理经理为成员的信用卡不良贷款清收工作小组。制定了清收方案，明确了清收目标和措施，逐户分析，一户一策，集中人力、物力、财力，加快清收工作责任落实，采取坚决措施，打好信用卡不良贷款清收攻坚战。
二是多渠道清收已超期信用卡不良透支。除采取电话、短信通知、信函催收、上门催收等常见手段外，积极运用法律手段开展催收，努力提高清收效率与质量。主动加强与公安机关、地方法院、律师事务所等机构的密切配合，强化对不良透支持卡人的震慑力度。对于透支“钉子户”按催收、立案、诉讼等方式及时采取措施，保证法律诉讼时效，有效保障银行的合法权益。
三是源头布控，严把信用卡业务入口关。严格执行“亲访亲签”制度，严禁代客签名办理，不得在申请人不知情或违背申请人意愿的情况下发卡。认真核查申请表的填写内容、收入证明、身份证件、申请人签名，核实办卡材料真伪，杜绝虚假办卡，办理信用卡启用、电子银行开通、预留信息变更等业务时，做好客户身份核查工作，严防冒领、冒办等欺诈风险，把握谨慎性原则，运用辩别技巧，有效识别，防止不良客户伪冒办卡或故意重复办卡。同时，进一步加强员工信用卡办理规范管理，组织员工认真学习信用卡相关制度规定、操作流程与管理办法等，遵章守纪，严守职业道德底线，不碰制度红线，按规办卡。
四是完善机制，确保清收工作取得实效。在清收过程中，认真做到“四有”：即有计划、有进度、有记录、有汇报，确保天天有效果，不走过场，讲求实效。同时，制定切实可行的考核办法，坚持“谁清收、谁受益，多清收、多奖励”的原则，在物质奖励方面，完成目标任务的，给予一次性的绩效奖励，对于达不到目标下限的，不计奖。在精神奖励方面，对清收有功人员予以通报表扬，年终评选优先等，充分调动起清收人员的工作积极性和主动性，推进信用卡业务健康发展。
