建行宿迁分行柜面员工操作技能提升明显

    去年以来，建行宿迁分行持续深入推进网点“三综合”，着力提升柜面员工操作技能，提升服务效率和产品销售能力。一是加强制度保障。制订柜员等级管理办法实施细则，从柜员业务技能、工作量、工作质量三个方面进行综合考评，将考评结果与员工薪酬、晋升和转岗挂钩，提升柜面员工积极性。二是加强日常训练。将柜员技能训练作为一项常态化工作抓好抓实，每周督促营业网点组织技能训练，每季度至少组织一次柜员操作技能集中培训，并建立培训档案跟踪考核。三是加强考核监督。定期开展柜面员工业务技能考核，重点对柜面业务知识、汉字录入、数字键盘录入、点钞等内容进行考核，每月开展“月学月考”活动，积极参加省分行和当地监管部门组织的技能竞赛，培育良好氛围。2015年，分行所有参考员工均达到合格以上标准，其中，9人达到一级标准，18人达到二级标准，34人达到三级标准，在省分行技能竞赛中获优胜团体二等奖，在当地人行组织的银行业技能竞赛中获得点钞第二名,分行网点服务水平保持系统前列。