今年以来，工商银行晋城高平支行提高全员思想认识水平，完善风险管理措施，积极转化和挖掘市场基础客户，进一步加强新市场、新客户的外延性及上下游供应链的扩张，进一步做大电子银行业务市场。
一、健全组织机构，加强队伍建设。按照有关文件要求，加强电子银行组织机构和人员队伍建设，切实提升电子银行业务发展能力，在落实电子银行产品经理配备的基础上，加快配备电子银行客户经理，建立以电子银行专职客户经理为骨干、以精通电子银行业务的对公和个人客户经理为主体的高素质人才队伍，促进电子银行业务快速发展。
二、开展形式多样的营销宣传活动。向客户详细讲解电子银行的操作及注意事项，使客户能够熟练使用电子银行。并根据客户的需求，进行二次、三次营销，实施捆绑营销，将电子银行的推广与其它个人金融产品营销结合起来，尤其加大对中高端客户的电子银行业务的捆绑营销力度，积极推荐使用，全力开拓客户市场，快速提高注册客户数,让客户体验电子银行的便捷之处，提高电子银行品牌知名度和美誉度。
三、优化客户结构，扩大品牌效应。进一步加强对电子银行客户的服务支持，切实提升现有客户的活跃度和贡献度，充分利用已经投产的客户服务和投诉支持管理系统，规范售后服务处理流程，提高处理效率，将改进服务工作落到实处，扎实推动不动户唤醒工作，认真挖掘和分析不动户的特点，通过上门服务、电话银行提升客户质量。
四、强化风险意识，坚持合规经营。在日常工作中，对电子银行类业务风险事件过高的问题引起高度重视，从防案件、堵漏洞、促发展的高度强化管理。牢固树立风险防控、安全防范意识，克服侥幸心理。
