建行长沙湘江支行成功组织人行“消费者金融素养问卷调查”

    为了解当前我国消费者金融素养和金融消费者教育领域中存在的薄弱环节，进一步做好金融知识普及和金融消费者教育工作，中国人民银行金融融消费权益保护局特制定了“消费者金融素养调查问卷”，人民银行长沙中心支行指定湘江四方坪支行组织承办此次问卷调查工作。

    2016年4月5日，“消费者金融素养问卷调查”工作正式启动，人民银行长沙中心支行由任双进处长带队来到调查现场，省行公共关系与企业文化部涂红辉总经理全程陪同，湘江支行吴向农行长在调查现场全程参与。

    期间，人民银行长沙中心支行调研组实地考察了四方坪支行保障金融消费者权益知识宣传工作，对参与问卷调查的客户进行金融知识的宣讲培训，并就我国金融消费者权益保护工作的意义、目前存在的问题以及完善金融消费者权益保护工作的方式、方法等进行了讨论和交流。

    湘江四方坪支行以此次调研活动为契机，积极向每一位客户普及金融知识，认真解答客户的咨询，帮助金融消费者提高警觉性，引导做好风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务等。前来办理业务的客户纷纷踊跃参与问卷调查，对四方坪支行教育宣传工作满意度很高，人民银行长沙中心支行调研组对建行高度重视、认真组织承办及本次调研活动的成效给予了充分肯定。

    下一步，湘江支行将进一步落实消费者权益保护工作要求，不断提升合规服务意识和能力，以实际行动为构建和谐金融消费环境贡献力量！