工行黄冈分行明确思路 强化措施 推进对公存款增加

    

    为了便于管理，工行黄冈分行明确全辖对公存款业务牵头部门及配合部门，落实各层级责任和具体的责任人，根据不同客户的不同情况，制定抓存工作切入点，实施“一户一策”，让客户感受到我行精细化的服务水平，从而有效提升客户对我行的认知度，同时实行“上下联动”，形成市分行与支行协同营销局面。

        

    在拓宽抓存渠道方面，工行黄冈分行进一步加强同政府职能部门的联系，了解掌握全辖重点建设项目推动情况、手续办理情况，锁定目标客户。组建营销团队，明确营销责任人，强化与项目承载单位的沟通联系，以“情”动人、以“勤”感人，通过营销项目促进存款增加；同时，该行对拓新户工作从企业注册抓起，强化与工商行政部门的联系，第一时间掌握企业开户信息，通过客户拓展，有效拉动存款增加。

     

    为提升网点功能与服务水平，工行黄冈分行充分调动和发挥大堂经理的工作积极性、主动性，加强前台服务工作引导，全力提升自助设备利用率，通过客户分流减少客户办理业务等待时间，吸引更多客户来该行办理业务；并强化基层行行领导坐班制度，加强对一线业务的监督和指导，切实处理和解决一线服务工作中出现的新情况和新问题，实现前台服务工作规范化、秩序化、制度化，有效提升前台服务水平。