工行朔州朔城支行牢固树立以市场为导向，提高思想认识，紧紧抓住一季度个金产品营销旺季的有利时机，全力拓展储蓄存款市场、加强中间业务产品营销力度，提高服务效率和质量，加强风险管理，提升市场竞争能力和客户服务能力，确保实现“首季劳动竞赛”开门红。
一是以存款为核心，保持储蓄存款持续增长。该行把储蓄存款作为零售业务核心指标，牢固树立存款立行、存款兴行的经营理念，切实做到“保源头、稳客户、防流失”，深入挖掘新的增长点，以代发工资、三方存管、个人结算业务为抓手，深耕细作开展捆绑营销，同时强化储蓄存款业务的考核力度，随时关注“储蓄存款”、“理财产品销售覆盖率”，确保实现储蓄存款“时点日均双正增”。
二是以代理业务为抓手，增强零售金融业务创利能力。该行积极转变思路，以代理基金、保险业务等具有较高盈利水平的重点业务品种为抓手，开拓新的发展空间。按照“产品优、贡献优、有益客户”的原则，抓住市场资金充沛的有利时机，加强客户保险营销渗透，做好营销指导，最大限度地抢占客户和市场资源，做大销售规模，扩大销售收入。
三是以精准营销为手段，拓展优质客户资源。该行对存量客户采取分层、分类逐户分析，根据客户资产、星级实际情况，集中营销团队力量，拟定营销与维护计划，打造柜员、大堂经理、客户经理组成的营销传输链，依据客户的资产状况、消费习惯和风险偏好等情况，对高端优质客户开展“一对一”营销，对中端及潜力客户开展组合营销，增强客户满意度，增加支行产品销售额。
四是深化精细化管理，提升市场竞争力。该行加强网点服务精细化管理，不断完善服务机制，提升业务市场竞争力。一是做好客户分流，鼓励客户使用电子银行、自助设备办理业务，提高支行业务可分流率。二是加强客户经理队伍建设，推进精细化服务管理，充分发挥个人客户经理的作用，加大服务考核，建立长效机制，切实提升服务质量和效率。
五是树立合规意识，提升风险防范能力。该行坚持制度先行原则，结合个金业务流程，对在办理业务出现的违规行为，从源头遏制业务操作风险，严格执行员工违规积分管理办法，加强对违规违章行为的信息记录、处罚、问责和监测，提高员工的敬业意识、守法意识、服务意识和风险防范意识，确保零售金融业务稳健发展。
